Bestelling terugsturen? Zo pakt u dat aan
Past de vloer toch niet helemaal bij u, of hebt u zich verkeken op de kleur? Dat kan gebeuren. U hebt 30 dagen retourtermijn. Meld uw retour eerst aan via het formulier op deze pagina, dan bezorgen wij u het juiste retouradres en alle vervolgstappen.
Van melding tot terugbetaling
Vul het formulier hieronder in met uw bestelgegevens en de reden van retour. Doe dit binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Per mail laten wij u weten waar u het pakket naar terug kunt sturen. Dat kan naar ons in Maaseik zijn, maar soms ook rechtstreeks naar de leverancier.
Verpak de vloer zorgvuldig. Afhankelijk van het artikel verstuurt u het zelf, of plant een transportbedrijf een ophaalmoment in. Wat voor u geldt en wat dit kost, leest u in ons bericht.
Komt uw retour goed en compleet bij ons aan? Dan betalen wij het aankoopbedrag terug, binnen 14 dagen na ontvangst.
Voorwaarden voor een retour
Ongeopend en onbeschadigd
Is de verpakking al geopend of beschadigd? Dan kunnen we het pakket helaas niet terugnemen.
Verzendkosten voor eigen rekening
Het terugsturen regelt en betaalt u zelf. Wij vergoeden deze kosten niet.
Restpartijen uitgesloten
Kocht u een restpartij? Die valt buiten het retourrecht. Dit vermelden we altijd duidelijk bij het product.
Vervoer verschilt per artikel
Sommige artikelen verstuurt u zelf, voor andere plannen wij een ophaalmoment in met een transportbedrijf. Na uw aanmelding laten wij u weten wat in uw geval geldt.
Meld uw retour aan
Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in. Wij nemen dan per mail contact met u op met het retouradres en de vervolgstappen.
Retourneren bij MJ Vloer & Blind
Hoeveel tijd heb ik om te retourneren?
U hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour aan te melden.
Kan ik zomaar een pakket terugsturen?
Nee. Meld uw retour eerst aan via het formulier op deze pagina. Pas daarna ontvangt u het juiste retouradres, dat kan namelijk ook rechtstreeks bij de leverancier zijn.
Wat kost het om te retourneren?
De verzendkosten van een retour zijn voor uw eigen rekening. Wij vergoeden deze niet.
Halen jullie mijn bestelling op?
Dat verschilt per artikel. Voor sommige bestellingen plannen wij een ophaalmoment in met een transportbedrijf, voor andere verstuurt u het pakket zelf. Na uw aanmelding laten wij u weten wat in uw geval geldt.
Kan ik een geopende verpakking terugsturen?
Nee, geopende of beschadigde verpakkingen kunnen we niet terugnemen.
Vallen alle vloeren onder het retourrecht?
Nee, restpartijen vallen buiten het retourrecht. Dit vermelden we altijd duidelijk bij het product.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het bedrag terug binnen 14 dagen.
Kan ik ook stalen retourneren?
Stalen vraagt u altijd gratis aan, dus daarvoor is geen retour nodig.
Nog vragen over uw retour?
Twijfelt u over uw situatie, of wilt u eerst overleggen voor u iets terugstuurt? Bel of mail ons gerust, of kom langs in de showroom in Maaseik. De koffie staat klaar.